Sve o kupovini u Inforgraf Goti

Kako možemo da ti pomognemo?
Najčešća pitanja
- 1. Da li u Infograf-Goti shopu mogu da platim platnim karticama i kojim?
- 2. Da li je poštarina uključena u cenu?
- 3. Imam tekući račun u banci. Da li mogu da kupim uređaje preko tog računa?
- 4. Da li mogu da poručim uređaj online, a da ga negde lično preuzmem?
- 5. Da li je moguća isporuka van Srbije?
- 6. Želim da obradujem nekog i pošaljem mu poklon na kućnu adresu. Da li je to moguće i na koji način?
- 7. Gde mogu pronaći informacije o servisu, reklamacijama i ostvarivanju garancije?
- 8. Ubacio sam pogrešan uređaj u korpu. Da li mogu da izmenim ili otkažem porudžbinu?
- 9. Gde mogu da nađem više informacija o proizvodu?
- 10. Kupljeni proizvod nije ispravan. Da li mogu da ga vratim ili dobijem novi, zamenski?
- 11. Šta znači kada ispod proizvoda piše “Nije dostupno”, a nalazi se na sajtu?
- 12. Za koliko dana ću dobiti moju porudžbinu?
- 13. Kako mogu da dobijam informacije o akcijama i pogodnostima koje nudite?

U Infograf-Goti shopu kupovina je moguća Visa, Visa Electron, Master, Mastercard i Dina karticama.
Ukoliko je iznos porudžbine 2.000 dinara i više - poštarina je besplatna.
Za porudžbine čiji je iznos niži od 2.000 cena isporuke iznosi 250 dinara, uključujući PDV.
Za porudžbine čiji je iznos niži od 2.000 cena isporuke iznosi 250 dinara, uključujući PDV.
Naravno. Online plaćanje je moguće u našoj internet prodavnici.
Ukoliko se odlučite za ovaj način plaćanja, potrebno je da odaberete opciju plaćanja “Uplatnicom/nalogom za prenos”, unesete lične podatke u sistem i platite.
Ukoliko se odlučite za ovaj način plaćanja, potrebno je da odaberete opciju plaćanja “Uplatnicom/nalogom za prenos”, unesete lične podatke u sistem i platite.
Lično preuzimanje je moguće na našem PickUp mestu u Novom Sadu, na adresi Joakima Vujića 10. Potrebno je da sačekate konfirmacioni mail, nakon čega možete preuzeti porudžbinu.
Za sada ne postoji mogućnost isporuke robe van Srbije. Ukoliko ova mogućnost zaživi bićete blagovremeno obavešteni na našem sajtu.
Dovoljno je da odaberete željeni proizvod i u napomeni porudžbine napišete adresu na koju želite da poklon bude poslat. Ono na šta treba obratiti pažnju jeste način plaćanja. U ovom slučaju nikako ne smete odabrati plaćanje pouzećem, jer će račun stići osobi kojoj želite da pošaljete poklon. Zato odaberite drugi način plaćanja a mi ćemo, čim proknjižimo uplatu, poklon poslati na željenu adresu.
Sve informacije u vezi sa servisom, reklamacijama i garancijom možete dobiti slanjem poruke na sledeći mail servis@info-graf.rs .
Jednom kreiranu porudžbinu nije moguće modifikovati. Predlažemo da pošaljete mail na prodaja@info-graf.rs , kako bi naše kolege stornirale porudžbinu, nakon čega možete da formirate novu porudžbinu i poručite željene proizvode.
Ispod fotografije svakog proizvoda nalazi se odeljak “Opis” - mesto na kome možete naći sve karaktreristike traženog uređaja.
Naravno, jer je nama zadovoljstvo kupca na prvom mestu. Ukoliko primetite bilo kakvu smetnju u radu uređaja tokom garantnog perioda, molimo Vas da nas kontaktirate kako bismo mogli da rešimo problem u najkraćem mogućem roku.
To znači da konkretan uređaj nije trenutno dostupan na lageru prodavca, što ne znači da neće biti uskoro ili da nije dobavljiv. Potrebno je poslati mail na prodaja@info-graf.rs , kako bi komercijalisti mogli da provere raspoloživost artikla.
U zavisnosti od raspoloživosti uređaja i mogućnosti njegove nabavke, očekivani rok isporuke robe je do četiri radna dana.
Da biste bili informisani o svim Infograf-Goti akcijama potrebno je da se prijavite na našu Newsletter listu. To ćete uraditi tako što ćete uneti mail adresu u polje koje se nalazi u podnožju našeg sajta i kliknuti na dugme “Prijavite se”.
Obećavamo da Vas nećemo zatrpati mejlovima. :)
Obećavamo da Vas nećemo zatrpati mejlovima. :)

Mogućnosti plaćanja prilikom online kupovine
Gotovinski (pouzećem)
Nudimo Vam opciju plaćanja pouzećem (gotovinsko plaćanje kuriru na adresi isporuke). U ovom slučaju, nakon potvrde narudžbine roba će Vam biti poslata kurirskom službom, a Vi ćete je platiti kuriru prilikom preuzimanja.
Karticom
Moguće je plaćanje platnim karticama. Potrebno je da za način plaćanja odaberete “Plaćanje karticom” nakon čega će račun platne kartice biti zadužen. Roba će nakon evidentiranja uplate biti poslata na željenu adresu.
Za narudžbine čiji je iznos 2.000 dinara ili više Infograf-Goti Vam pruža besplatnu isporuku robe na teritoriji cele Srbije. Ukoliko je iznos narudžbine niži od 2.000,00 dinara, cena isporuke će iznositi 250 dinara, uključujući PDV.

Informacije o kupovini
Odgovore na pitanja o kupovini možete dobiti slanjem poruke na adresu prodaja@info-graf.rs ili pozivom sledećih brojeva telefona:
Za sva Vaša pitanja i sugestije dostupni smo svakog dana, osim subote i nedelje, od 7 do 15 časova.
Poštovani korisnici
Infograf-Goti je preduzeće koje već dvadeset godina posluje na teritoriji Srbije. Kao kompanija sa dugogodišnjim iskustvom i velikim brojem saradnika, trudimo se da našim kupcima uvek obezbedimo najbolje uslove kupovine.Vaše potrebe su naša briga, a Vaše zadovoljstvo najveća nagrada. Kupujte iz udobnosti doma dok mi radimo za Vas. Ingofraf-Goti timReklamacije
Svaki kupljeni uređaj sadrži list saobraznosti i spisak ovlašćenih servisa. Sve informacije u vezi sa reklamacijama možete dobiti pozivom na broj telefona 021/551-311.
Obrazac za reklamaciju možete preuzeti klikom na Reklamacija ili u mejlu koji ste dobili od nas prilikom poručivanja.
Povraćaj novca
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac ima pravo na povraćaj novca u sledećim slučajevima:
1. U slučaju odustanka od kupovine, u roku od 14 dana od dana prijema robe
2. U slučaju da prodaja@info-graf.rs ne isporuči robu u ugovorenom roku
3. U slučaju nesaobraznosti isporučene robe
Obrazac o odustajanju i obaveštenje možete preuzeti klikom na Obrazac za odustanak.